Kundensupport

Um heute aus der Masse der Anbieter herausstechen zu können brauchen die Online Casinos, solche wie auf http://www.besteonlinecasino.ch/, nicht nur eine große Auswahl an Spielen. Mehr denn je dürstet es die Spieler nach schnellen Antworten auf ihre technischen Fragen und so investieren viele Online Casinos seit Jahren in den Support. Dabei sehen die Angebote häufig gleich aus und es finden sich zumeist insgesamt drei verschiedene Kommunikationswege. So kann man entweder direkt selbst zum Telefonhörer greifen und hoffen seine Fragen per Anruf zu erledigen oder man schreibt ganz einfach eine Mail. Der dritte Weg ist der sogenannte Live Chat, dieser ist inzwischen weit beliebter bei den Spielern. So sind oft nur wenige Klicks notwendig, um in einem Chat einem der Bearbeiter das Problem genauer zu erklären. Jeder dieser Wege hat seine Pro- und Kontraseiten und wir beleuchten diese hier etwas genauer.

Mail

Wenn Du ein sehr spezielles Problem hast oder Dein Online Casino bestimmte Daten abfragt, so empfiehlt es sich eine Mail zu schreiben. Hier kannst Du nicht nur alles sehr detailliert beschreiben, sondern auch notwendige Dateien direkt in den Anhang packen. Der offensichtliche Nachteil an dieser Methode ist die teilweise lange Wartezeit. So ist es keine Seltenheit, dass man mehrere Tage auf eine Antwort warten muss. Viele Spieler auf http://www.onlinecasinofreunde.at/ empfehlen dies aber. Wenn Du diese Wartezeit jedoch verschmerzen kannst, so ist dieser Kommunikationsweg in jedem Fall zu empfehlen.

Telefonsupport

Viele Spieler wollen oft lieber den direkten Kontakt und bevorzugen gerne den Griff zum Telefonhörer. Das ist an sich auch eine gute Wahl, aber es gibt einige Dinge zu beachten: Zunächst einmal solltest Du genau schauen welche Telefonnummer bei Deinem Online Casino hinterlegt ist. Oft sind es Nummern, welche sich im Ausland befinden und solche Anrufe würden Deiner Telefonrechnung nicht sehr zuträglich sein. Zudem haben diese Hotlines oft nur bestimmte Öffnungszeiten und so kann es durchaus passieren, dass Du einige Zeit auf Hilfe warten musst. Der letzte Punkt geht eher in die Richtung der Kompetenz der Berater. So haben zwar viele Online Casinos im Laufe der Zeit eine Menge Mitarbeiter eingestellt, aber immer wieder hört man Berichte von Spielern, dass es keine Berater gibt, welche der deutschen Sprache mächtig sind. Wenn Du also vorhast diesen Dienst zu nutzen, so solltest Du unbedingt vorher den Test aufs Exempel machen.

Chat

Erst seit wenigen Jahren hat der Chat Einzug in den Bereich des Supports gefunden und inzwischen nutzen dieses Mittel die meisten Spieler sehr gerne. Hier fallen keine weiteren Kosten an und die Wartezeiten sind auch eher gering im Gegensatz zum Mailverkehr oder dem Telefonanruf. Doch auch hier gibt es bestimmte Dinge zu beachten: So sind nicht alle Live-Chats 24/7 auch zu erreichen. Zudem haben Spieler davon berichtet, dass die Berater nicht immer kompetent wirken bei ihrer Arbeit. Dabei muss man sich vor Augen führen, dass diese Mitarbeiter oft mehrere Chats gleichzeitig auf haben und so sollte man als Spieler eher Nachsicht walten lassen, falls es einmal nicht ganz so schnell geht. Doch ansonsten ist der Chat von allen anderen Methoden der beste, da er nicht nur schnell und effizient genutzt werden kann, sondern zudem keine weiteren Zusatzkosten verursacht.